Gestion de mon compte client

Le captcha est un système de sécurité qui confirme que vous n'êtes pas un robot. Si vous avez cette erreur qui s’affiche, cochez la case en bas de page “je ne suis pas un robot” et vous pourrez passer à l’étape suivante.

Toute création de commande engendre un mail de confirmation envoyé automatiquement à l’adresse utilisée pour commander.

► Cependant, notre site offrant la possibilité de commander sans créer de compte, si vous n’avez pas de mail de confirmation, c’est probablement que vous nous avez commandé en tant qu’invité sans enregistrer vos données. Nous ne pouvons donc vous envoyer ce mail de confirmation. L’autre possibilité est que vous avez fait une erreur dans votre email.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vérifier.

► L’envoi du numéro de suivi est automatique dès que votre colis quitte notre entrepôt.

► Si vous ne recevez pas ce numéro, c’est que votre commande n’est pas encore partie ou que votre adresse mail est erronée.
Vérifiez également le dossier Spam de votre messagerie, il arrive parfois que ce mail s’y trouve.
En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.

► Si vous n’arrivez pas à vous connecter, il se peut que vous n’ayez pas de compte car vous avez fait une commande instantanée qui permet de ne pas créer de compte.

► Autre possibilité, vous avez peut-être fait une erreur de mail ou de mot de passe.
En cas de souci, n’hésitez pas à nous contacter

► Conformément à la législation en vigueur et la loi RGPD, toutes vos données restent votre propriété et ne sont utilisées à des fins commerciales que si vous nous en donnez l’autorisation.

► De plus, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur les données nominatives vous concernant.

► Les seuls mails qui vous seront envoyés sont les mails de suivi de votre commande comme le départ du colis avec envoi du numéro de suivi ou le mail de confirmation de commande.

► Nous pouvons ponctuellement vous envoyer des offres commerciales si et seulement si vous avez accepté d’en recevoir.

Non, nous n’allons pas vous contacter.

► Votre numéro de téléphone reste cependant indispensable car il peut être utilisé afin de vous envoyer vos informations de suivi de commande par SMS (mise à disposition de votre colis au point relais par exemple) ou en cas de souci nécessitant un appel de notre part (retour de votre colis ). Conformément à la législation, nous n'utilisons pas votre numéro de téléphone à des fins commerciales.

Vous pouvez changer votre mot de passe depuis votre compte client via l’onglet “Vos informations personnelles”.

Si vous avez égaré votre mot de passe, dans ce cas, cliquez sur le lien “Mot de passe oublié”, notre logiciel vous enverra un mail pour créer un nouveau mot de passe et ainsi pouvoir vous connecter à nouveau sur le site.

Vous pouvez modifier votre compte depuis votre espace client via l’onglet “Vos informations personnelles” et modifier votre adresse depuis l’onglet “Mes adresses”