Gabarit de mesure de chaînes et guides de tronçonneuses

Vivien L. publié le 08/08/2026 suite à une commande du 14/06/2026

Commande passée le 14/06/2026. Après plus de deux semaines sans la moindre nouvelle, il aura fallu une relance de ma part pour que, comme par magie, la commande passe en préparation le jour même et soit expédiée le lendemain. À la réception, un article est manquant. Je contacte alors le vendeur. La réponse officielle qui m'est adressée via SignalConso est particulièrement intéressante : le vendeur affirme être en possession d'une vidéo démontrant "formellement" que le sécateur a bien été placé dans le colis. Très bien. Je demande donc simplement à voir cette vidéo. Je la demande une fois. Puis deux. Puis trois. Puis six ou sept fois. À ce jour, malgré toutes ces relances, cette vidéo ne m'a toujours jamais été communiquée. En revanche, les réponses successives auront été particulièrement créatives. Le vendeur décide finalement de me renvoyer le sécateur, tout en indiquant sur son propre bon de réexpédition : « Renvoi produit en geste commercial (non reçu par le client). » J'avoue avoir eu quelques difficultés à suivre : le sécateur était-il « formellement dans le colis » ? ou était-il finalement « non reçu par le client » ? Autre moment mémorable. À ma demande de communication de la vidéo, la réponse obtenue est : « La vidéo se trouve sur nos serveurs. » Je dois reconnaître que cette précision était essentielle. J'étais effectivement parti du principe qu'une vidéo informatique était conservée... sur un serveur. Malheureusement, cela ne répond toujours pas à la seule question posée : acceptez-vous, oui ou non, de me communiquer cette vidéo ? En résumé : communication inexistante avant relance ; commande incomplète ; versions qui évoluent au fil des échanges ; preuve annoncée comme "formelle" mais jamais communiquée ; et un service client qui répond très volontiers... à des questions que je ne lui pose pas. Je laisse chacun apprécier cette expérience et se faire sa propre opinion.

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