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  Vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant notre site ou l'achat de nos produits.

Si vous ne trouvez pas votre réponse, nos conseillers sont là pour vous aider!

Trouver ma pièce ?

Mes frais de port?

Payer ma commande?

Faire un retour?

Probléme de livraison?

Autre question! 

Les questions fréquentes


Comment trouver la bonne pièce ?

La recherche de la bonne pièce pour votre machine ne peut se faire sans son numéro d’identification, son numéro de série ou son modèle. En fonction de la pièce recherchée, les informations nécessaires sont différentes.

Pour les moteurs Briggs et Stratton, il s’agit de 3 références appelées “Modèle, type, code”, chez Honda, c’est une série de chiffres et de lettres par exemple.

Vous trouverez en illustration les emplacements de ces différents numéros selon les machines sur notre page d’aide dédiée Où trouver ma référence machine.

Si vous n’avez pas de vue éclatée de votre machine, contactez nous directement avec les numéros relevés et l’objet de votre recherche afin que nous la trouvions.

GGP tracteur tondeuse
tondeuse motobineuse
tronçonneuse taille-haie
débroussailleuse moteur

De combien sont les frais de port ?

Le montant des frais de port est forfaitaire. Il comprend les frais d’expédition du transporteur, l’emballage et les frais de manutention associés au traitement de votre commande.

Les éléments lourds et volumineux comme les machines sont expédiées par transporteur.

Les frais de port sont offert à partir de 100€ d'achat pour une livraison Colissimo en point relais.

Pour la France métropolitaine:

logo colissimo point relais logo colissimo bureau de poste logo colissimo domicile
à partir de 4,90€ à partir de 4,90€ à partir de 5,90€
logo chronopost point relais logo chronopost domicile logo transporteur
à partir de 7,90€ à partir de 9,95€ à partir de 50,00€

Pour plus d'information sur nos frais de port, n'hésitez pas à consulter notre page récapitulative de nos tarifs nationaux et internationaux.

Comment payer ma commande ?

Le paiement de votre commande est totalement sécurisé. Conformément à la législation, les transactions sont cryptées et nous n’avons pas accès à vos données.

paiement sécurisé paiment en plusieurs fois

Comment retourner ma commande ?

Afin de satisfaire au mieux aux besoins de ses clients, Webmotoculture.com leur offre un droit de retour, sans motif, de 100 jours calendaires. Ce droit court à compter de la date de livraison de la commande. 

Comment faire un retour
comment faire un retour suite

Tous nos envois se font avec un numéro de suivi. Ce numéro de suivi est systématiquement envoyé par mail à l’adresse utilisée pour la commande. Si votre achat tarde à arriver, n’hésitez pas à consulter son état d’avancement sur le site de la Poste. Il arrive souvent qu’un colis ayant une livraison en point relais soit arrivé sans que vous n’en soyez informé.

Si votre statut de livraison semble ne plus bouger, merci de nous contacter afin de procéder à une enquête auprès de la Poste.

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Payer ma commande
Créer et gérer mon compte client
Information sur ma commande
Payer ma commande
Problème ou retourner ma commande

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Où trouver la référence machine?
Où trouver la référence de mon tracteur tondeuse?
Où trouver la référence de ma tondeuse?
Où trouver la référence de ma tronçonneuse?
Où trouver la référence de ma débroussailleuse?
Où trouver la référence de mon motoculteur/motobineuse?
Où trouver la référence de mon taille-haie?

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